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Si votre colis n’est pas arrivé au point relais® dans le délais moyen qui est de 3 à 6 jours ouvrés, vous pouvez effectuer une demande par e-mail sur l’adresse [email protected] ou encore par téléphone au 00 32 23 40 06 10 (appel non surtaxé) en communiquant le numéro de votre colis.